Kiddo Store cam kết về chất lượng cao cấp của các sản phẩm thời trang trẻ em. Chính sách này được xây dựng nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho Quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

Chúng tôi cam kết 100% sản phẩm được cung cấp bởi Kiddo Store:

  • Đúng Chất Liệu: Đảm bảo sản phẩm đúng chủng loại vải, chất liệu (Cotton, Len, Nỉ, v.v.) như đã niêm yết và quảng cáo trên website.

  • An Toàn: Chất liệu an toàn, không gây kích ứng cho làn da nhạy cảm của bé.

  • Đúng Tiêu Chuẩn May Mặc: Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng về đường may, chi tiết, hình in/thêu trước khi đóng gói và gửi đi.

2. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ BẢO HÀNH (SỬA CHỮA)

Do đặc thù là ngành hàng thời trang may mặc, Kiddo Store tập trung vào việc xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng ban đầu.

Lỗi được Hỗ trợ Bảo hành (Miễn phí) Thời gian áp dụng
Lỗi kỹ thuật nhỏ về đường may (Bung chỉ, Tuột chỉ) Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Lỗi chi tiết (Sút nút, hỏng khóa kéo đơn giản) Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển hai chiều khi gửi sản phẩm về Shop để thực hiện việc sửa chữa miễn phí.

3. ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Kiddo Store xin phép từ chối hỗ trợ bảo hành (sửa chữa) miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Lỗi do tác động ngoại lực: Sản phẩm bị rách, xước, thủng do va chạm hoặc tác động vật lý.

  • Lỗi do bảo quản/sử dụng sai cách:

    • Sản phẩm bị loang màu, phai màu do giặt chung với quần áo khác màu.

    • Sản phẩm bị giãn, bai nhão do giặt bằng máy giặt với chế độ quá mạnh hoặc sấy ở nhiệt độ cao.

    • Sản phẩm bị hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất tẩy rửa mạnh.

  • Quá thời hạn: Lỗi phát sinh sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm đã bị can thiệp: Sản phẩm đã được sửa chữa tại các cơ sở bên ngoài.

4. HỖ TRỢ KỸ THUẬT VÀ SỬA CHỮA CÓ PHÍ

  • Sau thời hạn 7 ngày hoặc đối với các trường hợp bị từ chối bảo hành miễn phí (Mục 3), Kiddo Store vẫn sẵn lòng hỗ trợ sửa chữa các lỗi đơn giản (nếu có thể thực hiện được) cho khách hàng.

  • Chi phí sửa chữa sẽ được thông báo cụ thể sau khi Shop kiểm tra và đánh giá mức độ hư hỏng.

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ BẢO HÀNH

Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hướng dẫn chi tiết về việc gửi sản phẩm bảo hành: