Kiddo Store cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đáng tin cậy trên toàn quốc. Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín hàng đầu để đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng trong trạng thái hoàn hảo nhất.

1. ĐỐI TÁC VẬN CHUYỂN

Kiddo Store hiện đang hợp tác với các đơn vị vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam (như VNPost, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, v.v.) để tối ưu hóa thời gian và chi phí giao hàng.

2. QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

  1. Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi bạn đặt hàng thành công và chúng tôi xác nhận qua điện thoại/tin nhắn (thường trong vòng 2-4 giờ làm việc).

  2. Đóng gói: Sản phẩm được kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng và đóng gói cẩn thận, đảm bảo chống sốc và bảo vệ tối đa.

  3. Bàn giao vận chuyển: Đơn hàng được bàn giao cho đối tác vận chuyển. Bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển (không tính ngày Chủ Nhật và ngày Lễ).

Khu vực Thời gian giao hàng dự kiến Ghi chú
Nội thành Hà Nội & Hải Phòng 2 – 3 ngày làm việc Có thể giao trong ngày (tùy dịch vụ)
Các thành phố lớn (Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,…) 3 – 4 ngày làm việc
Các khu vực khác trên toàn quốc 4 – 5 ngày làm việc Vùng sâu, vùng xa có thể chậm hơn 1-2 ngày

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, v.v.). Kiddo Store sẽ thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.

4. CHÍNH SÁCH PHÍ VẬN CHUYỂN

Kiddo Store áp dụng chính sách phí vận chuyển linh hoạt:

  • Miễn phí vận chuyển (Freeship):

    • Áp dụng cho các đơn hàng được thông báo miễn phí vận chuyển.

    • Hoặc theo các chương trình khuyến mãi đặc biệt (sẽ được thông báo trên website/fanpage).

  • Phí vận chuyển tiêu chuẩn:

    • Phí sẽ được tính dựa trên Trọng lượng/Kích thước của kiện hàng và Địa chỉ nhận hàng của quý khách.

    • Phí vận chuyển chính xác sẽ được hiển thị chi tiết trên trang thanh toán (Checkout) trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

5. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN HÀNG (Đồng Kiểm)

Để đảm bảo quyền lợi tối đa, Kiddo Store khuyến khích khách hàng:

  • Kiểm tra kỹ lưỡng: Vui lòng kiểm tra ngoại quan kiện hàng (tình trạng bao bì, niêm phong) và số lượng, chất lượng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng.

  • Xác nhận: Nếu sản phẩm đúng và đạt yêu cầu, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng.

  • Xử lý sự cố: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu sót hoặc sai sót so với đơn hàng, vui lòng LẬP TỨC LIÊN HỆ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Kiddo Store qua Hotline/Inbox và yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận tình trạng.

6. THAY ĐỔI ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG

Nếu cần thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt đơn, vui lòng liên hệ ngay với Kiddo Store trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau thời gian này, việc thay đổi có thể không thực hiện được do đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Cần hỗ trợ thêm về vận chuyển?

Vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Kiddo Store:

  • Email: cskh@kiddoofficial.shop

  • Inbox: m.me/kiddoofficialshop